1350 모바일 상담은 개별 사건의 사실관계까지 판단해 줄까

고용노동부 1350 모바일 상담은 고용노동관계 법령과 제도에 관한 일반 안내를 제공하지만, 개별 사건의 사실관계를 확인하거나 판단하는 창구는 아닙니다.

2025년 11월 6일 답변은 상담기관에 실무 권한이 없어 내부 행정전산 조회와 사실관계 판단이 어렵다고 설명하고, 더 상세한 안내가 필요하면 관할 고용센터 실무담당자와 전화하거나 방문해 상담하도록 안내했습니다.

상담 목적에 따라 확인할 곳이 다릅니다

법령이나 제도의 기본 내용을 묻는다면 모바일 상담의 일반 안내가 질문의 출발점이 될 수 있습니다.

반면 문의에 실제 근무 내역 등 개별 사실의 확인이 필요하다면, 모바일 답변만으로 그 사실이 확인되거나 사건에 대한 판단이 확정된다고 볼 수 없습니다.

원문은 구체적인 법적 효력이나 사건의 결론을 정하지 않습니다.

더 상세한 안내가 필요한 문의에 대해 제시된 창구는 관할 고용센터 실무담당자와의 유선 또는 방문 상담입니다. 따라서 먼저 원하는 것이 제도에 관한 기본 안내인지, 자신의 상황과 관련된 사실 확인인지 구분하면 상담 창구를 선택하는 데 도움이 됩니다.

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자주 묻는 질문

1350 모바일 상담에서 제 사건의 사실관계까지 확인할 수 있나요?

원문은 모바일 상담에 실무 권한이 없어 내부 행정전산 조회와 사실관계 판단이 불가능하다고 설명합니다. 따라서 개별 사실의 확인이나 판단을 모바일 답변으로 기대하기는 어렵습니다.

더 상세한 안내가 필요하면 어디에 문의하나요?

해당 답변은 관할 고용센터 실무담당자에게 전화하거나 방문해 상담하도록 안내합니다. 상담 목적이 기본적인 제도 안내인지 구체적인 상황에 관한 문의인지에 따라 안내된 창구를 구분할 수 있습니다.

참고 자료

• :: 고용노동부 모바일페이지 고객센터 ::